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888集团官方网址:结合服务事项和网格化管理

时间:2021/2/26 10:27:04   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:普陀区的民政局也会把旧的服务设施的具体内容的标准化建设验收中心,设立专用席位接受爱的大厅,并提供方便的服务,如轮椅、老花镜、雨伞、和紧急免费药物。为行动障碍老年人提供电话预约服务,鼓励和引导智能手机老年人在线更换病历,开通新的社保卡,退休时申请一次性计划生育奖励,为个人办理退休手续。退休住院计划付款接受等高频服务。石泉...

普陀区的民政局也会把旧的服务设施的具体内容的标准化建设验收中心,设立专用席位接受爱的大厅,并提供方便的服务,如轮椅、老花镜、雨伞、和紧急免费药物。为行动障碍老年人提供电话预约服务,鼓励和引导智能手机老年人在线更换病历,开通新的社保卡,退休时申请一次性计划生育奖励,为个人办理退休手续。退休住院计划付款接受等高频服务。石泉路街道以老年和残疾老人为对象,结合服务事项和网格化管理,配合居委会提供居家咨询。在政策范围内,提供部分业务现场服务,最大限度实现特殊需求老年人零业务。跑腿,样样都做完了。


考虑到老年人行动不便、视力差、听力差、表达能力差等问题,各收容中心在员工培训方案中专门增加了对老年人的“慈心服务”标准,要求窗口员工热情、耐心、细致。言谈文雅,举止礼貌,主动关爱,提醒老人注意出行安全及天气变化。Yichuan路街道配备了简单和易于理解的服务通知、服务项目指南,等等,通过学习雷锋志愿服务工作站,一对一的充分指导提供老年人愿意进行在线交易,和字体用于操作智能设备优化和其他转换使其更符合老年人的习惯和需求。
为了减少老年人的等待时间,受理中心服务大厅为老年人服务开辟了一条“绿色通道”。工作人员主动采取号码为老年人办理业务,设立或优化老年人服务区域或窗口,配备专门的向导服务人员,现场的服务人员优先为有需要的老年人服务。长丰新村街道推行“伴奏式”面授服务,设立大堂督导员,提供“导”、“取”、“抄”、“扶”等便捷服务,并配备专人,为老年离退休居民提供“一条龙服务”的一物操作指导。
为了让更多的老年人了解受理中心的老服务内容,普陀区民政局要求受理中心使用线下渠道,如实体大厅的宣传板、电子显示屏、宣传册、“微信公众号”等。线上渠道,如“市民云APP”、“普陀区”、“普陀区民政”、“万里街社区事务在线”公众号等,积极推送与养老服务相关的信息,方便老年人及其子女等亲属及时获取养老服务信息。


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